シンクロン価格最適化ソフトウェアがHyster-Yale Group社の部品価格設定をデジタル化しました。
The benefits from using Syncron, just to name a few, would be increased efficiency and consistency in pricing practices and strategies, great efficiency in pricing alignment, and price optimization, less dealer assistance requests, which helps us in being more strategic in our pricing practices and strategies. And lastly, and most importantly, using current technology that is cloud based and can be easily updated.
In implementing our new system, we were looking to work with a partner that had experience in the aftermarket, as well as improve our pricing methodology with a segmentation model that provided for pricing optimization, as well as kit pricing.
Hyster-Yale Group is on a journey to digitally transform our ecosystem with the goal to improve our customers’ experience. Parts pricing can deliver critical moments throughout a lift truck operator’s ownership with the opportunity to delight when value and price align.
お客様インタビュー
Hyster-Yale Group アフターマーケット・ソリューションディレクター Sarah McLawhorn氏：
リフトトラックの所有者にとって、総所有コストと生産性が主要測定基準になります。生産性は、高性能に設計され厳しくテストされた高品質の部品を使用し、認定されたHyster-Yaleの技術者によるサービス完了までのダウンタイムを最小化することに直接関係します。
Hyster-Yale Groupは、カスタマーエクスペリエンスの改善と、エコシステムをデジタル的に変革することを目標としています。部品価格は価値と価格のバランスがとれて初めて、リフトトラックの所有者に満足を提供することができます。
Hyster-Yale Group アフターマーケット価格・分析担当マネージャー Greg Modlin氏： 新しいシステムを導入するにあたり、アフターマーケットで経験を積んだパートナーとの協業を模索していました。価格設定の最適化だけでなく、価格設定キットを提供するセグメンテーションモデルによって、価格設定方法を改善したいと考えていました。
私たちは価格設定業務の効率と習熟度を高めつつ、グローバルな価格設定の整合性を構築し、業界での動向を監視できるスキルを向上させたいと思っていました。
Hyster-Yale Group アフターマーケット・プライシング、ストラテジック・プライシング・アナリスト Marsha Paramore氏：
私はシンクロンのソリューションを、価格調整、価格最適化、セグメンテーション戦略の分析、競合データの管理など、アフターセールスの価格設定に関するあらゆることに活用しています。そうすることでプライシングの実践と戦略における効率性と一貫性の向上、プライシングの調整と最適化における優れた効率性、ディーラーへの支援要請の減少、プライシングの実践と戦略性の向上などを実現できました。そしてクラウドベースで簡単に更新できる最新のテクノロジーを使用することが可能になりました。
Greg Modlin氏：
将来を見通して、ヨーロッパでの価格モデルの拡張を進めています。また、ネットプライシング、eコマース、サービスモデルの価格設定など、柔軟にグローバルにおける価格設定の調整も進めています。
Sarah McLawhorn氏：
適切に価格を設定することは、製品の可用性、品質とともに、私たちのアフターセールスにとってとても重要なことです。パーツの価値を説明することで価格を立証することは、私たちのチームがディーラーや顧客から信頼を得るために重要なプロセスです。
Marsha Paramore氏：
シンクロンのソリューションは、アフターセールスの価格設定において、私たちのニーズを満たしているだけでなく、社内目標を上回るマージンの改善を実現しています。