生産機械サービスライフサイクル管理のソフトウェア

機械の稼働率とサービス契約収益を最大化

サービス契約管理を効率化し、フィールドと顧客のメンテナンスチームを接続することで、機械の信頼性と稼働率を最大化し、利益率を守ります。このソフトウェアは、機械のライフサイクル全体にわたって包括的な管理を提供し、ダウンタイムを最小限に抑え、サービス契約の収益を最適化します。

  • 目的に特化したAI搭載のサービスライフサイクル管理(SLM)プラットフォーム。
  • シンクロンはIDC*認定の世界的な製造業サービスパーツ管理のアプリケーションリーダーです。
  • DMG 森精機、ABB Group、Atlas Copcoなど数々の企業に信頼され、ご利用いただいています。

*ITおよび通信分野に関する調査・分析、アドバイザリーサービス、イベントを提供するグローバル企業。

メンテナンスサービスで価値を最大化する

保証サービスの提供を拡張

保証製品向けの複数のカスタマイズ可能なサービスプランを作成。顧客がサービスプランを購入できるようにし、保証タイプに基づいて異なる保証サービスポリシーを作成します(標準保証、延長保証、サプライヤー保証など)。サービスプランのパフォーマンスを、アタッチ率、サービス売上、更新率、損失比率などの標準のメトリクスで測定します。
顧客の購入を促進
タイプに基づいた保証ポリシーの作成
標準メトリクスによるパフォーマンス測定

サービスナレッジの共有と接続

お客様のメンテナンステーム、サービスセンター、技術者、サポートチームが、どの言語でも、どのデバイスでも情報リソースに簡単にアクセスできるようにします。サービス業務を遂行するために必要な知識、ステップバイステップのイラスト、展開図、技術サポート、部品、ツールに迅速にアクセスできます。集中化されたモバイル対応の部品カタログを通じて、部品の検索・注文をいつでもどこでも行えます。セルフサービスを促進し、メンテナンス能力と生産性を向上させ、問題解決を迅速に行います。
オンデマンドナレッジ
常時部品の検索と手配が可能
セルフサービスを促進し、問題解決を迅速化

フィールドエンジニアのモバイル活用  

顧客待ち時間の短縮

遅延を避け、初回修理成功率を向上させ、部品供給チェーン全体で目標の顧客サービスレベルを維持。広範なサプライチェーンネットワークを通じて、マルチエシュロン在庫最適化を実現し、欠品を回避します。これにより、在庫保持、輸送費、その他のアフターマーケット供給サプライチェーンコストを削減します。仮想倉庫と返品管理を活用した自動的な再在庫計画を導入。デポレベルでのKPI報告によるコンプライアンスとインセンティブ管理を実現します。
サプライチェーンコストの削減
再補充計画の自動化
デポレベルでのKPI報告

緻密な価格設定で利益率と契約を確保

サービス契約期間中の一貫した予測可能なコスト分析で利益率を守る。部品、材料、労働力、移動費などのコストをAI分析で予測し、契約期間中のコスト動向を把握します。契約パラメータの調整が契約の収益性やリスク露出に与える影響をシミュレーションし、履歴に基づいたリスク評価を通じて契約のパフォーマンスや変動性をレビューします。
AIコスト分析
契約パラメータをシミュレーション
過去の契約パフォーマンスをレビュー

部品サービスサプライチェーンの同期化

アフターマーケットサービスを同期

シンクロンは、アフターマーケットサービスのすべての側面をグローバルに接続し、同期させる唯一のプラットフォームです。これにより、顧客へのサービスがより強化され、効率的、精密、かつ利益を生み出すものとなります。予測された需要パターンに基づいて部品の在庫と供給を調整し、在庫切れや過剰在庫を削減します。需要予測や市場の状況に応じて部品価格を動的に調整します。データを活用して、サービス供給チェーン全体および在庫エコシステムにおける機会を解放します。
需要パターンの予測
部品のダイナミックプライシング
機会をとらえたデータ活用

今必要なことからスタートできます

シンクロンのソフトウェアは業界をリードするモジュール型ソリューションで構成されており、必要に応じて新しい機能を追加することで迅速に課題に対応できる柔軟性を提供します。  

50+
大規模ビジネスのお客様企業数
18%
修理までの時間の短縮率
20%
初回での修理完了向上率
7%
部品売上の増加率
30%
部品在庫の削減率