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産業機械業界に特化したサービスライフサイクルマネジメントのソフトウェア

機械の稼働時間と
サービス契約の収益を最大化

サービス契約管理を効率化し、現場および顧客のメンテナンスチームを連携。機械の信頼性と稼働時間を最大化し、利益率を向上させます。

  • 目的別に特化したAI搭載のSLM（サービスライフサイクルマネジメント）プラットフォームです。
  • シンクロンはIDC*認定の世界的な製造業サービスパーツ管理のアプリケーションリーダーです。
  • DMG 森精機、ABB Group、Atlas Copcoなど数々の企業に信頼され、ご利用いただいています。

*ITおよび通信分野に関する調査・分析、アドバイザリーサービス、イベントを提供するグローバル企業。

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メンテナンスサービスを活用し価値を最大化

保証サービスの提供範囲を拡大

保証対象製品向けに複数のカスタマイズ可能なサービスプランを作成します。顧客がサービスプランを購入できるよう、標準、延長、サプライヤー、その他保証タイプに基づいて異なる保証サービスポリシーを作成。サービスプランのパフォーマンスを、アタッチ率、サービス売上、更新率、損失率などの標準的な指標で測定します。
顧客からの購入を促進
タイプに基づいた保証ポリシーの作成
標準的な指標にて測定可能

サービスナレッジの共有と接続

お客様のメンテナンステーム、サービスセンター、技術者、サポートチームが、どの言語でも、どのデバイスでも情報リソースに簡単にアクセスできるようにします。サービス業務を遂行するために必要な知識、ステップバイステップのイラスト、展開図、技術サポート、部品、ツールに迅速にアクセスできます。モバイル対応の部品カタログを通じ、部品の検索、注文をいつでもどこでも行えます。セルフサービスを促進し、メンテナンス能力と生産性を向上させ、問題解決を迅速に行います。
オンデマンドナレッジ
常時部品の検索と手配が可能
セルフサービスを促進し、問題解決を迅速化

フィールドエンジニアのモバイル活用 

顧客待ち時間の短縮

遅延を避け、初回修理成功率を向上し、部品サプライチェーン全体で目標の顧客サービスレベルを維持。広範なサプライチェーンネットワークを通じて、マルチエシュロン在庫最適化を実現し、欠品を回避します。在庫保持、輸送費、その他のアフターマーケットサプライチェーンコストを削減します。仮想倉庫と返品管理を活用した自動的な再在庫計画を導入。デポレベルでのKPI報告によるコンプライアンスとインセンティブ管理を実現します。
サプライチェーンコストの削減
再補充計画の自動化
デポレベルでのKPI報告

緻密な価格設定で
利益率と契約を確保

サービス契約期間中の予測可能なコスト分析で利益率を保持。部品、材料、人件、移動費などのコストをAI分析で予測し、契約期間中のコスト動向を把握します。契約パラメータの調整が契約の収益性やリスク露出に与える影響をシミュレーションし、履歴に基づいたリスク評価を通じて契約のパフォーマンスや変動性をレビューします。
AIコスト分析
契約パラメータをシミュレーション
過去の契約パフォーマンスをレビュー

部品サービスサプライチェーンの同期

アフターマーケットサービスを一元化

シンクロンはアフターマーケットサービスのすべての側面をグローバルに接続し、同期させる唯一のプラットフォームを提供。顧客へのサービスがより強化され、効率的に利益を生み出します。予測された需要パターンに基づいて部品の在庫と供給を調整し、在庫切れや過剰在庫を削減。需要予測や市場の状況に応じて部品価格を動的に調整します。データを活用し、サービスサプライチェーン全体および在庫エコシステムにおけるビジネス機会を創出します。
需要パターンの予測
部品のダイナミックプライシング
機会をとらえたデータ活用

今必要なことからスタートできます

シンクロンのソフトウェアは業界をリードするモジュール型ソリューションで構成されており、必要に応じて新しい機能を追加することで迅速に課題に対応できる柔軟性を提供します。  

50+
大規模ビジネスのお客様企業数
18%
修理までの時間の短縮率
20%
初回での修理完了向上率
7%
部品売上の増加率
30%
部品在庫の削減率