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産業用電力およびHVACシステム業界に特化したサービスライフサイクルマネジメント

設備の稼働率を
最大化し保証請求
処理のコストを削減

ディーラーやサードパーティーのサービスプロバイダーとグローバルにつなぎ、最終顧客の需要に合ったサービスを提供します。すべての機械の部品、価格、メンテナンスを一つのプラットフォームでいつでも提供できるようにします。

  • 目的別に特化したAI搭載のSLM（サービスライフサイクルマネジメント）プラットフォームです。
  • シンクロンはIDC*認定の世界的な製造業サービスパーツ管理のアプリケーションリーダーです。
  • Innio、Cummins、Kohler、LP Building Products、ダイキン工業など数々の企業に信頼され、ご利用いただいています。

*ITおよび通信分野に関する調査・分析、アドバイザリーサービス、イベントを提供するグローバル企業。

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あらゆるシステムをつなげ自動化し効率化を計る 

保証サービスの提供範囲を拡大

製品保証の複雑な条件をサポートするために、保証ポリシーをタイプ別に調整します。顧客およびサプライヤー特有の基準や支払い条件を定義。オンライン、店舗のPOS、顧客ポータルなどを通じ顧客の製品を保証サービスに登録します。製品、部品、サービスの保証範囲を設定し、特定の状況に応じて保証範囲を拡大。地域別に部品およびサービスの保証支払いポリシーを実施し、支払いの価格ルールを設定します。
部品価格のシミュレーション
競合他社との価格比較
アラート、レポート、グローバル調整

製品品質に関するインサイト

保証請求が発生した際に、クレーム、原因部品、修理理由、是正処置、作業内容、修理日および場所などの情報を収集し、管理します。サービス注文から部品やコンポーネントの故障情報を特定。部品の故障や理由コードなどのサービス詳細に関するアラートを有効にし、通知を設定します。
品質フィードバックを管理
部品やコンポーネントの故障を特定
アラートを有効にし通知を設定

異なる部門間で
サービス知識を共有し連携

顧客、サービスセンター、技術者、サポートチームがどの言語でも、どのデバイスからでも情報リソースに簡単にアクセスでき、サービス作業に必要な知識、ステップバイステップの図解、分解図、技術サポート、部品、ツールをすぐに確認することができます。モバイル対応の部品カタログを通じ、いつでもどこでも部品を検索して注文できることで、セルフサービスを促進し、技術者の能力を不要に割くことなく問題解決を迅速化します。
即時アクセス可能なナレッジ
モバイル対応の部品カタログ
セルフサービスの促進

部品を可視化しギャップを解消

ディーラーの在庫管理戦略を把握し、自動化します。広範な部品サプライチェーンネットワークで多層階的に在庫を最適化。サプライヤーポータルで、データの透明性と管理を提供し、サプライチェーン全体での連携を促進。ディーラーの部品返品を簡素化し、協力体制とコンプライアンスを促進します。
マルチエシェロン在庫最適化
サプライヤーポータル
ディーラーの部品返品を簡素化

サプライヤーからのコスト回収

サプライヤーの保証ポリシーを整理しカタログ化。サプライヤーへの回収請求を自動化します。サプライヤーのポリシー条件に合致する請求を自動的に生成。サプライヤーからの請求や部品返品に基づいて、部品検査をサプライヤーに直接依頼します。
サプライヤーへの請求を自動生成
部品の検査を実施
サプライヤーのポリシー条件を適応

部品サプライチェーンの同期化

アフターマーケットサービスを一元化

シンクロンはアフターマーケットサービスのすべての側面をグローバルに接続し、同期させる唯一のプラットフォームを提供。顧客へのサービスがより強化され、効率的に利益を生み出します。予測された需要パターンに基づいて部品の在庫と供給を調整し、在庫切れや過剰在庫を削減。需要予測や市場の状況に応じて部品価格を動的に調整します。データを活用し、サービスサプライチェーン全体および在庫エコシステムにおけるビジネス機会を創出します。
需要パターンの予測
部品のダイナミックプライシング
履歴データの活用

今必要なことからスタートできます

シンクロンのソフトウェアは業界をリードするモジュール型ソリューションで構成されており、必要に応じて新しい機能を追加することで迅速に課題に対応できる柔軟性を提供しま

50+
大規模ビジネスのお客様企業数
18%
修理までの時間の短縮率
20%
初回での修理完了向上率
7%
部品売上の増加率
30%
部品在庫の削減率