建設機械および鉱山機械業界に特化したサービスライフサイクルマネジメントのソフトウェア

機器の稼働時間と
サービス収益を最大化

ディーラーやサードパーティーのサービスプロバイダーとグローバルにつなぎ、最終顧客の需要に合ったサービスを提供します。鉱山機械および建設機械の製造業や請負業者のすべての機械に対して一貫したサービス部品データ、価格設定、メンテナンスを、一つのプラットフォームでいつでも提供できるようにします。

  • 目的に特化したAI搭載のサービSLM(サービスライフサイクルマネジメント)プラットフォームです。
  • シンクロンはIDC*認定の世界的な製造業サービスパーツ管理のアプリケーションリーダーです。
  • コマツ、JCB、クボタ、竹内製作所、Wacker Neuson、Caterpillarなど数々の企業に信頼され、ご利用いただいています。

*ITおよび通信分野に関する調査・分析、アドバイザリーサービス、イベントを提供するグローバル企業。

アフターマーケットのライフタイムバリューを拡大

部品を可視化しギャップを埋める

ディーラーネットワークのエコシステム全体のデータを活用し、サービス部品のサプライチェーンを最適化するとともに、新たなビジネス機会を創出。アフターマーケットのライフタイムバリューを拡大します。何百万ものデータポイントを統合し、明確で実行可能な洞察を提供。ディーラーの部品供給の可用性と補充状況を向上させ収益を増加。専用のディーラーポータルを通じて体制を強化します。
データポイントの統合
部品の可用性を向上
ディーラーポータルを通じ協力体制を強化

保証サービスの提供を拡充

ディーラーの業務、製品品質への対応、コンプライアンス、およびサプライヤー回収を改善するために、迅速で効率的なクレーム管理を実施します。サービス取引内容および部品の情報を活用し、サプライヤーの回収効率を向上。複雑な製品保証のT&C(契約条件)や顧客およびサプライヤー独自の基準や支払い条件を自動化。故障部品をサプライヤーに返送する際のコストを削減します。
サービス取引および部品の情報集約
契約条件の自動化
返送費用の削減

緻密な価格設定で
利益の潜在能力を見出す

製品の形状、適合性、機能、相互関連部品や代替部品、顧客の差別化、マーケットに合わせ価格を最適化します。市場状況に応じて適切な価格水準を特定。顧客セグメントを活用し、割引、リベート、プロモーションを最適化します。ローカルな規制、言語、請求、輸入関税、物量を考慮し、価格設定を行います。
市場状況に基づいた価格設定
顧客のセグメンテーション
市場の複雑さを組み込み対応

部品サプライチェーンの同期化  

アフターマーケットサービスを一元化

シンクロンはアフターマーケットサービスのすべての側面をグローバルに接続し、同期させる唯一のプラットフォームを提供。ディーラーや最終顧客へのサービスがより強化され、効率的に利益を生み出すことが可能になります。部品の供給を予測需要パターンに基づいて調整することで、在庫切れや過剰在庫を削減。需要予測や市場の状況に応じて部品価格を動的に調整します。データを活用し、ディーラーネットワーク全体のサービスサプライチェーンおよび在庫エコシステムにおけるビジネス機会を創出します。
需要パターン予測の活用
部品のダイナミックプライシング
ディーラーネットワークと在庫エコシステムのデータ

今必要なことからスタートできます

シンクロンのSLMプラットフォームは業界をリードするモジュール型ソリューションで構成され、必要に応じて新しい機能を追加することで様々なニーズに対応できます。

50+
大規模ビジネスのお客様企業数
18%
修理までの時間の短縮率
20%
初回での修理完了向上率
7%
部品売上の増加率
30%
部品在庫の削減率