建設機械および鉱山機械向けのサービスライフサイクル管理のソフトウェア

機器の稼働時間とサービス収益を最大化

ディーラーやサードパーティのサービスプロバイダーとグローバルに統合し、鉱山機械および建設機械製造業の企業や請負業者に対して、すべての機械に対して一貫したサービス—部品、価格設定、メンテナンスを、単一のプラットフォームから提供します。

  • 目的に特化したAI搭載のサービスライフサイクル管理(SLM)プラットフォーム。
  • シンクロンはIDC*認定の世界的な製造業サービスパーツ管理のアプリケーションリーダーです。
  • コマツ、JCB、クボタ、竹内製作所、Wacker Neuson、Caterpillarなど数々の企業に信頼され、ご利用いただいています。

*ITおよび通信分野に関する調査・分析、アドバイザリーサービス、イベントを提供するグローバル企業。

アフターマーケットのライフタイムバリューを拡大

部品を可視化しギャップを埋める

ディーラーネットワークのエコシステム全体のデータを活用して、新たな機会を開拓し、サービス部品のサプライチェーンを最適化し、アフターマーケットのライフタイムバリューを拡大します。何百万ものデータポイントを統合し、明確で実行可能な洞察を提供します。ディーラーの部品供給の可用性と補充を向上させて収益を増加させます。専用のディーラーポータルを通じて協力します。
データポイントの統合
部品の可用性を向上
ディーラーポータルを通じ協力体制を強化

保証サービスの提供を拡充

ディーラーの体験、製品品質への対応、コンプライアンス、およびサプライヤー回収を改善するために、迅速で効率的なクレーム管理を実施します。サービス取引および部品情報を活用して、サプライヤー回収の効率を高めます。複雑な製品保証の契約条件(T&Cs)や顧客およびサプライヤー固有の基準、支払い条件を自動化します。故障した部品をサプライヤーに返送する際のコストを削減します。
サービス取引および部品の情報集約
契約条件の自動化
返送費用の削減

緻密な価格設定で利益の潜在能力を見出す

価格を、形状、適合、機能、相互関連性や後継部品、顧客の差別化、市場の整合性に基づいて最適化します。市場状況に応じて適切な価格水準を特定します。顧客セグメントを活用し、割引、リベート、プロモーションを最適化します。異なる市場の複雑さ(現地の規制、言語、請求、輸入関税、物流)を考慮に入れます。
市場状況に基づいた価格設定
顧客のセグメンテーション
市場の複雑さを組み込み対応

部品サプライチェーンの同期化  

アフターサービスの同期

シンクロンは、アフターマーケットサービスのすべての要素をグローバルに接続・同期させる唯一のプラットフォームであり、ディーラーとエンドカスタマーに対して、より堅牢で効率的、正確かつ利益を最大化するサービスを提供します。需要予測に基づいて部品の供給を適切に調整し、在庫切れや過剰在庫を削減します。需要予測と市場状況に応じて、部品の価格を動的に調整します。データを活用して、ディーラーネットワーク全体のサービス供給チェーンと在庫エコシステムで新たなビジネスチャンスを発掘します。
予測される需要パターンの活用
部品のダイナミックプライシング
ディーラーネットワークと在庫エコシステムのデータ

今必要なことからスタートできます

シンクロンのSLMプラットフォームは業界をリードするモジュール型ソリューションで構成され、必要に応じて新しい機能を追加することで様々なニーズに対応できます。

50+
大規模ビジネスのお客様企業数
18%
修理までの時間の短縮率
20%
初回での修理完了向上率
7%
部品売上の増加率
30%
部品在庫の削減率