Sime Darby Motors社、シンクロンと提携し、自動車保守部品プロセスのデジタル化を促進
部品の可用性、充填率、在庫管理の向上により、マレーシアの大手自動車販売会社がアフターマーケット事業を推進しながら顧客の期待値を上回るサービスを実現
2022年6月14日 – マレーシア – Sime Darby Motors Malaysiaはシンクロンと提携し、同社のフォードおよびヒュンダイ支店のサービスパーツ在庫を最適化し、スペアパーツプロセスのデジタル化を加速
Syncron Inventory™は、手動による注文数量指示（SOQ）システムを使ってアフターマーケット部品の在庫を管理する必要性を排除します。このシステムは、在庫管理プロセスを効果的に自動化・強化し、運転資本の改善、ひいては顧客満足度の最大化を実現します。
Sime Darby Motors Malaysiaの小売・流通部門アフターセールス責任者であるAlan Scott Gascoyne氏は次のように述べています。「新しい在庫管理パートナーを探すにあたり、今日の複雑なサプライチェーンの状況をナビゲートできる強力なソリューションを探しました。シンクロンは、在庫の可視性の高さ、リアルタイムの洞察力、そしてAIを活用したインテリジェントな推奨機能により、在庫レベルの調整と支出改善の機会を特定する点で際立っていました。つまり、Syncron Inventoryは、当社のチームが可能な限り低い在庫で最高のサービスレベルを提供するための力を与えてくれるのです。」
Sime Darby Motors Malaysiaも、以下のような実証済みの成功により、Syncron Inventoryを選択しました。
・充填率の向上による収益の増加
・余分な在庫をなくし、急ぎの注文を減らすことによるコスト削減
・部品供給能力の向上による顧客満足度の向上
「Sime Darby Motors Malaysiaは、自動車業界の主要企業の1つとして、常に卓越性を追求し、お客様に世界クラスのサービスを提供できるよう努力しています。 今回の提携は、当社が一貫して技術革新を進め、技術パートナーを活用することで、より高い効率性を実現していることの好例です」と、Sime Darby Motors Malaysiaの小売・流通担当マネージングディレクター、Jeffrey Gan氏は述べています。
また、シンクロンの最高収益責任者(CRO)であるアネリース・シュルツ（Anneliese Schulz）は次のように述べています。
「Sime Darby Motors Malaysiaは、信頼できるサービスによってその評判を高めてきました。私たちは、最も効率的でインテリジェントな在庫管理によって競争力を維持しながら、顧客への約束を果たすことができる信頼できるパートナーとして働くことができて光栄です。私たちにとってこれ以上のパートナーはありません。」
Sime Darby Motorsについて
Sime Darby Motors（サイムダービーモータース）は、BMW、ロールスロイス、ジャガー、ランドローバー、ポルシェなどの高級ブランドから、フォードや現代自動車などの幅広い市場にアピールするブランド、さらに商用車も扱う、アジア太平洋地域を代表する自動車グループの一つです。Sime Darby Motorsは、輸入、組み立て、流通、小売、レンタルに至るまで、自動車ビジネスのあらゆる側面に積極的に関与しています。同社の小売事業は、この地域で最高かつ最新の設備を備えています。マレーシアでは、BMW、MINI、ヒュンダイ、フォード、ジャガー、ランドローバー、ポルシェ、ボルボ、オートセレクションの各ブランドを扱う29のディーラーを運営しています。
シンクロンについて
シンクロンは、世界の新しいサービス経済をより一層活用するように大手のメーカーや流通業者を支援しています。当社は、アフターマーケット事業の収益性の向上、運転資本の最適化、顧客ロイヤルティの向上、将来型のサービス主導型ビジネスモデルへのお客様の移行に取り組んでいます。人工知能（AI）と機械学習（ML）に業界トップの投資を行っているシンクロンは、エンドツーエンドのインテリジェントなサービスライフサイクル管理ソリューションポートフォリオを提供しています。これは業界初の、革新的で総合的なサービスとしてお客様に支持されています。シンクロンは、サービスパーツの在庫管理、価格、機器のアップタイム、保証、サービス契約、フィールドサービス管理などのすべての主要なソリューションに対応しています。シンクロンがCSX（コネクテッドサービスエクスペリエンス）プラットフォームで提供するソリューションは、非常に優れたアフターマーケットサービスエクスペリエンスによって競争他社との差別化を図ると同時に、メーカーと流通業者に大きな収益改善をもたらします。シンクロンは世界のトップブランドからの信頼を得ており、民間企業として、インテリジェントSLM SaaSソリューションにおける最大手のグローバルリーダーの地位を築いています。詳細については、syncron1dev.wpenginepowered.comをご覧ください。