Le retour sur investissement de la gestion du cycle de vie du service après-vente

Un retour sur investissement incrémentiel au-delà des solutions spécifiques

La plateforme SLM de Syncron vous permet d‘utiliser intelligemment les interconnexions entre les fonctions du cycle de vie de votre service après-vente pour massifier la création de valeur. Vous pouvez gérer l‘ensemble de vos activités de service après-vente à l‘aide d‘une solution intégrée unique.

Amélioration du taux de réparation à la première intervention de 20 %.
Hausse du chiffre d’affaires des ventes de pièces détachées de 7 %.
Amélioration du taux de recouvrement auprès des fournisseurs de 9 %.

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Le système d‘exploitation de la gestion du cycle de vie du service après-vente

Tirez parti de puissantes synergies

Optimisation des stocks en fonction de la marge ou de la demande

PARTS PLANNING + PARTS PRICING

Stockez automatiquement les pièces à forte marge et/ou à forte demande pour augmenter votre chiffre d‘affaires. Définissez des niveaux de marge minimum en dessous desquels les articles ne sont plus stockés afin de réduire les coûts de surstockage d‘articles à marge faible/négative.

Atténuation des stocks excédentaires/obsolètes

PARTS PLANNING + PARTS PRICING

Concevez rapidement des campagnes de vente (automatisées) pour éliminer les stocks excédentaires et obsolètes. Identifiez les stocks à faibles ventes et définissez des règles tarifaires pour continuer à ajuster leur prix jusqu‘à leur écoulement.

Commande de pièces en continu pour les planificateurs et les techniciens

PARTS PLANNING + PARTS PRICING

Planificateurs et techniciens peuvent accéder à un portail unique pour commander de nouvelles pièces en sachant que les informations sur les stocks et les prix sont toujours à jour. Donnez la possibilité à votre équipe de savoir quelles pièces sont en stock et à quel prix, afin de pouvoir commander la bonne pièce rapidement sans avoir à téléphoner..

Historique du SAV pour l’optimisation des contrats

FIELD SERVICE + CONTRACT PRICE

Tirez parti des données de l‘historique des services, des données à 360° sur les produits et des dossiers de maintenance pour améliorer la précision et la valeur de vos contrats de service. Adaptez les contrats de service aux besoins de chaque équipement et de chaque client, afin d‘offrir un meilleur service au client et une tarification plus précise.

Gestion des contrats avec tarification

CONTRACT PRICE + FIELD SERVICE

Liez vos contrats aux services et aux produits sur lesquels ils portent afin de garantir leur rentabilité. Enregistrez vos programmes de service pour des produits spécifiques afin d’étudier les réclamations par rapport aux droits et aux conditions de la police. Ces données permettent d‘évaluer la rentabilité de vos contrats et d‘aider vos gestionnaires de contrats à définir des conditions avantageuses.

Guichet unique pour la passation de commandes par vos revendeurs

DEALER PARTS PLANNING + PRICE

Simplifiez la commande de n‘importe quel article par vos revendeurs afin de réduire les délais. Les revendeurs doivent normalement utiliser plusieurs solutions pour commander des produits en rupture de stock auprès d‘un OEM. En intégrant un catalogue de pièces OEM dans Syncron Price, vos revendeurs peuvent accélérer la passation de commandes de n‘importe quelle pièce sans avoir à multiplier les démarches.

Unifiez vos données pour générer davantage de valeur

Valorisez vos services après-vente

La plateforme SLM de Syncron se distingue par l‘exploitation de puissantes synergies entre solutions spécifiques, afin de générer un retour sur investissement incrémentiel. Au fur et à mesure que vous intégrez chaque pan de votre service après-vente, de nouvelles synergies se créent et les avantages cumulés se multiplient de façon exponentielle à tous les niveaux de votre entreprise.