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ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS

Solutions avancées de gestion du service après-vente pour l’industrie

Améliorer le temps de fonctionnement et l’efficacité des équipements industriels

Le secteur des équipements industriels s’articule autour de machines de haute technicité à long cycle de vie, constamment poussées à leurs limites d’utilisation. Chaque instant d’indisponibilité, que ce soit pour réparation ou maintenance, se traduit par des coûts opérationnels substantiels. Compte tenu de la longévité et de la complexité de ces équipements, garantir un temps de fonctionnement constant n’est pas seulement une priorité, c’est un impératif. Pour relever ces défis, il faut des solutions aussi avancées que les machines qu’elles servent. En s’appuyant sur des solutions de gestion du SAV sur mesure, conçues pour le secteur des équipements industriels, les entreprises industrielles peuvent garantir une réponse stratégique aux temps d’arrêt, améliorer leur excellence opérationnelle et atteindre une rentabilité constante.

CONTACTER UN EXPERT

• PLANIFICATION

Précision de l’inventaire pour les équipements complexes et à fort taux d’utilisation

Syncron Parts Planning

Les équipements complexes à long cycle de vie exigent une approche fine de la gestion des stocks. Syncron Parts Planning relève ce défi grâce à ses fonctionnalités de prévision précise de la demande, d’optimisation des stocks et de planification automatisée du réapprovisionnement. Vous garantissez ainsi la facilité de disponibilité des pièces — souvent des modèles de machines spécifiques, voire uniques — et raccourcissez les temps d’arrêt susceptibles de s’allonger.

Syncron Dealer Parts Planning

La collaboration entre équipementiers et distributeurs devient cruciale, surtout lorsqu’il s’agit de composants spécialisés. Syncron Dealer Parts Planning améliore cette collaboration en synchronisant prévision et planification. Cette intégration garantit une disponibilité rapide des pièces essentielles, ce qui fluidifie les opérations. Les revendeurs bénéficient d’une expérience transparente et mieux guidée pour la planification des pièces, tandis que les équipementiers peuvent optimiser leur réseau et générer plus de revenus pour toutes les parties prenantes.

Dealer Parts Planning

Syncron Dealer Parts Planning provides virtual planning tools to efficiently distribute parts stock to downstream networks and align aftermarket strategies.

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Parts Planning

Syncron Parts Planning streamlines to help minimize manual tasks, eliminate overstock, and transform inventory data into actionable insights.

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• TARIFICATION

Stratégies de tarification sur mesure pour les équipements à long cycle de vie

Syncron Price

Les ventes de pièces détachées sont essentielles au développement des activités de service après-vente des fabricants d’équipements industriels. Si le prix de vos pièces est trop élevé, vous risquez de voir vos concurrents s’emparer de votre part de marché. Si le prix de vos pièces est trop bas, vos marges risquent de ne pas pouvoir suivre la hausse des coûts de fabrication. Syncron Price apporte de la souplesse en ajustant les stratégies de prix en fonction de la longévité et de la complexité des équipements, garantissant ainsi la compétitivité tout en préservant la rentabilité.

Syncron Contract Price

La durée de vie prolongée de ces équipements nécessite souvent des contrats de service sur mesure. Syncron Contract Price déploie l’apprentissage automatique pour développer des modèles de coûts qui tiennent compte de la complexité des coûts des équipements à long cycle de vie. Résultat : des contrats transparents, axés sur la valeur, qui communiquent des attentes claires aux clients. Si vous y ajoutez la possibilité de configurer et de tarifer des contrats adaptés aux besoins de vos clients, alors vos contrats de service peuvent devenir un facteur de différenciation pour votre entreprise.

Price

Syncron Price uses advanced technology to identify hidden pricing opportunities that positively impact business performance by maximizing sales, revenue, and service profitability.

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Contract Price

Syncron Contract Price optimizes outcome-based contract pricing to drive new revenue, increase margins, reduce contract risk, and build long-term customer loyalty.

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• Service

Garantir la continuité des opérations grâce à des solutions de service robustes

Syncron Warranty Management

Lorsqu’un équipement tombe en panne ou nécessite une maintenance imprévue, les clients, prestataires de services, fabricants et fournisseurs ont besoin d’un système capable de leur permettre d’examiner la situation en toute transparence et de transmettre la procédure de réclamation à la partie concernée. Syncron Warranty Management redéfinit le processus de réclamation au titre de la garantie en élaborant des programmes adaptés aux exigences uniques du secteur des équipements industriels, en inspirant la confiance et en renforçant les relations à long terme avec les clients.

Syncron Technician Enablement

Une utilisation maximale et des temps d’arrêt minimaux sont primordiaux pour les équipements à long cycle de vie. Syncron Technician Enablement permet aux techniciens de disposer des connaissances et des outils nécessaires pour diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents des machines complexes. En donnant la priorité aux taux de réparation dès la première intervention et à la réduction des délais de réparation, cette solution garantit que l’équipement reste opérationnel, afin de doper l’efficacité globale et préserver la satisfaction des clients.

Technician Enablement

Syncron Technician Enablement permet aux organisations de services sur le terrain de mobiliser les techniciens tout en leur donnant des capacités puissantes et faciles à utiliser pour rationaliser les tâches de service de bout en bout.

Découvrir Technician Enablement

Warranty Management

Syncron Warranty Management streamlines warranty processes and arms key stakeholders with the tools they need to reduce warranty costs, improve product quality, and increase plan renewals.

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Témoignages clients

Les avantages de l’utilisation de Syncron, pour n’en nommer que quelques-uns, seraient une efficacité et une cohérence accrues dans les pratiques et stratégies en matière de tarification, une grande efficacité dans l’alignement et l’optimisation de celle-ci, moins de demandes d’assistance auprès des vendeurs, ce qui nous aide à être plus stratégiques dans nos tarifications, pratiques et stratégies. Enfin, et surtout, en utilisant la technologie actuelle qui est basée sur le cloud et qui peut être facilement mise à jour.

Marsha Paramore • Strategic Pricing Analyst, Aftermarket Pricing • Hyster-Yale Group

Industrial Equipment

Hyster-Yale Group accroît l’efficacité de la tarification

Products Used

Price
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Nous considérons Syncron comme un partenaire stratégique pour optimiser notre gestion des pièces de rechange.

Katsuaki Ishii, Pricing Manager, HCE

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Hitachi Construction Machinery & Equipment : optimisé par Syncron

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