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Logiciel de gestion du cycle de vie du service après-vente pour la distribution et les concessionnaires

Développez les ventes directes et tirez parti de nouvelles opportunités

Intégrez votre chaîne d‘approvisionnement en pièces détachées en interconnectant fabricants, fournisseurs, distributeurs et détaillants, afin d‘offrir systématiquement aux clients finaux un service exceptionnel : pièces détachées, prix et maintenance à partir d‘une seule et même plateforme. 

  • Plateforme complète, spécialisée et alimentée par l’IA pour la gestion du cycle de vie du service après-vente. 
  • Éditeur reconnu par IDC comme leader mondial des applications de gestion des pièces de rechange pour le secteur industriel. 
  • Utilisé par Bileko Car Parts, Al-Futtaim, Ateco Group, LKQ, Truck Zone, Swiss Automotive Group et bien d‘autres entreprises encore. 
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Une connaissance approfondie des bénéfices générés par votre service après-vente

Diminuez vos frais de stockage et améliorez vos liquidités

Renforcez vos niveaux de service pour un niveau donné d‘investissement en stocks en prévoyant une amélioration du mix et de la distribution. Utilisez des modèles d’IA optimisés pour prédire avec précision les modèles de demande à travers des millions de combinaisons Emplacements – Pièces de rechange. Optimisation des stocks multi-échelons des réseaux logistiques étendus. Réduisez les coûts de stockage et de fret et automatisez la planification des réapprovisionnements et la gestion des retours.
Prévision de la demande grâce à l’IA.
Optimisation des stocks multi-échelons.
Automatisation de la planification des réapprovisionnements.

Une tarification de précision pour multiplier vos possibilités de bénéfices

Optimisez vos prix en fonction de la forme, de l’ajustement, de la fonction, des pièces interdépendantes ou remplacées, de la différenciation des clients et de l’alignement sur le marché. Déterminez le meilleur barème tarifaire en fonction des conditions du marché. Segmentez vos clients pour optimiser vos remises, rabais et autres promotions. Intégrez la complexité de vos différents marchés : réglementations locales, langue, facturation, droits d‘importation et logistique.
Niveaux de prix en fonction des conditions du marché.
Segmentation de la clientèle.
Intégration de la complexité des marchés.

Élargissez vos services de garantie

Améliorez l‘expérience de vos revendeurs, la qualité de vos produits, votre conformité et le recouvrement auprès de vos fournisseurs grâce à une gestion des réclamations rapide et efficace. Optimisez le recouvrement auprès de vos fournisseurs grâce aux informations sur les pièces détachées et les transactions de service. Automatisez les conditions générales de garantie des produits complexes, ainsi que les critères et modalités de paiement applicables à vos clients et fournisseurs. Réduisez le coût de renvoi des pièces défectueuses à vos fournisseurs.
Optimisation du recouvrement auprès des fournisseurs.
Automatisation des conditions de garantie des produits.
Réduction des frais d‘expédition.

Synchronisez la chaîne logistique de vos pièces détachées 

Synchronisez vos services après-vente

Syncron Connected Service Experience (CSX) est la seule plateforme qui connecte et synchronise tous les aspects du service après-vente au niveau mondial pour un service plus robuste, plus efficace, plus précis et plus rentable pour les revendeurs et les clients finaux. Réduisez les ruptures de stock et les stocks excédentaires en alignant la disponibilité de vos pièces sur les prévisions de la demande. Adaptez dynamiquement la tarification de vos pièces en fonction des prévisions de la demande et des conditions du marché. Faites de la donnée un levier d’action pour découvrir des opportunités dans l’ensemble de l’écosystème de gestion des stocks et de la chaîne logistique du SAV de votre réseau de revendeurs.
Prévisions de la demande.
Tarification dynamique de vos pièces.
Données de gestion des stocks et de votre réseau de revendeurs.

Les principaux équipementiers misent sur Syncron

De grands importateurs, distributeurs, grossistes et revendeurs de pièces automobiles, dont Volvo, Ford, Daimler Truck, Volkswagen, Nissan, Caterpillar, Hitachi, JCB et Kubota, accordent leur confiance à Syncron pour garantir un flux continu de pièces, du fabricant au consommateur.
Maintenir un inventaire diversifié et optimiser l‘allocation des pièces automobiles entre les différents marchés et régions.
Fournir en permanence des pièces automobiles répondant à la demande des clients au meilleur prix.
Aider les clients à prendre des décisions éclairées, fournir une assistance après-vente et assurer la satisfaction du client.
Flux continu de pièces automobiles du fabricant au consommateur.

Commencez par ce dont vous avez immédiatement besoin

Constitué de solutions modulaires de pointe, Syncron CSX vous permet d‘évoluer et de vous adapter rapidement en ajoutant de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de vos besoins.

50+
entreprises clientes
18 %
réduction du temps de réparation
20 %
hausse des taux de réparation dès la première intervention
7 %
hausse du chiffre d’affaires des ventes de pièces détachées
30 %
réduction des stocks de pièces détachées