VOUS EMMENER À DESTINATION, PLUS VITE.

Services d’experts

Chez Syncron, nous comprenons qu’une véritable intégration implique plus qu’une simple technologie — elle nécessite une chaîne de valeur de bout en bout qui optimise l’ensemble de votre organisation de service après-vente. Syncron Expert Services, qui propage la méthodologie de mise en œuvre CSX, englobe l’ensemble de la mise en œuvre des produits ainsi que le conseil stratégique aux entreprises et l’activation des utilisateurs qui durent longtemps après la fin de la configuration.

Méthodologie de mise en œuvre CSX: votre feuille de route vers l’excellence

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Initier et planifier

Que vous recherchiez une approche rapide et rationalisée ou une mise en œuvre globale complète, la méthodologie de mise en œuvre CSX fournit le cadre du succès. Nous commençons par une réunion d’initiation pour aligner toutes les parties sur les spécificités du projet, avec un cadre de collaboration, et terminons par le lancement du projet.

②

Configurer et construire

Nous croyons en la flexibilité des processus tout en maintenant le plus haut niveau d’adoption des meilleures pratiques. Les discussions de conception sont minimisées et nous nous efforçons de travailler dans l’application Syncron le plus tôt possible. Avec une approche hybride, nos boucles de rétroaction continues garantissent des progrès constants tout au long de la phase de configuration, avec un équilibre entre efficacité et précision.

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Former et tester

Une fois configurés, nous entrons dans la phase cruciale de la formation et des tests. Notre programme de formation prépare votre équipe au succès dès le premier jour, et notre processus de test rigoureux garantit que la solution configurée s’aligne parfaitement sur les flux de travail de votre organisation et répond à vos exigences opérationnelles.

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Mise en ligne

Une fois en ligne, votre solution Syncron sera déployée dans toute votre organisation, avec des ressources Syncron Support pour collaborer avec vous afin de faire progresser votre entreprise.

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Évaluation du succès

Votre équipe Expert Services, en collaboration avec votre responsable de la réussite client, surveille et analyse les résultats de la mise en œuvre, en apportant des ajustements au besoin pour assurer une valeur commerciale maximale.

Votre équipe de projet Expert Services

Chef de projet

Assure la coordination et gère une mise en œuvre réussie, en veillant à ce que votre projet reste dans les limites du budget.

Architecte de solution

Fournit une expertise en la matière et conçoit des solutions répondant aux besoins de votre entreprise du marché secondaire.

Consultant technique

Fournit une expertise technique et assure une bonne intégration avec d’autres systèmes logiciels, tels que ERP ou CRM.

Consultants d’application

Facilitent une mise en œuvre réussie et fournissent une formation complète et un soutien à vos équipes.

Gérant de portefeuille

Offre une supervision et des conseils au chef de projet et participe aux réunions de gouvernance, en veillant à respecter les repères.

Avant la mise en œuvre de Syncron Price, nous rencontrions les plus grandes difficultés à visualiser les données (des informations de base sur les articles à l’historique des ventes, des coûts et des prix) et à les intégrer dans notre logique de tarification.

Kai Ostendorf • Director, Global Parts Strategic Pricing • Terex Corporation

Syncron est devenu un bon choix pour NFI Parts parce que nous recherchions une solution qui resterait innovante, quelque chose qui continuerait à se développer et à grandir avec nous en tant qu’entreprise.

Ben Zubiate • Inventory Planning Manager • NFI Parts

Service Knowledge nous a vraiment aidé à mettre nos informations techniques à la disposition de nos techniciens. Il offre un accès simplifié à nos bulletins de service, nos flashs techniques, nos vidéos et notre catalogue électronique de pièces détachées. La fonction de chat vidéo s’est avérée extrêmement utile et la possibilité d’enregistrer chaque session accélère la transmission de ces informations à notre équipe qualité.

Steven Zannos • DIRECTEUR EN CHEF, FOURNITURE DES SERVICES • Electrolux

Syncron SmartConnect: permettre une intégration transparente

Dans le monde en évolution rapide d’aujourd’hui, une intégration fiable est un critère essentiel de réussite. Chez Syncron, nous nous engageons à simplifier et à améliorer le processus d’intégration, c’est là que SmartConnect entre en jeu – une puissante boîte à outils d’intégration conçue pour rationaliser vos besoins de connectivité.

Syncron SmartConnect représente notre engagement à fournir des fonctionnalités innovantes d’extraction, de transfert et de chargement (ETL) qui apportent une valeur tangible à votre organisation. Notre boîte à outils d’intégration SmartConnect permet à votre équipe de rationaliser les processus, d’améliorer la connectivité et de fournir un service client exceptionnel.

SmartConnect : personne travaillant sur un ordinateur portable

SmartStart: L'homme montre un écran imaginaire

Accélérez votre succès avec Syncron SmartStart

Pour ceux qui cherchent à accélérer leur parcours, Syncron SmartStart offre une approche accélérée de la mise en œuvre des produits. Cette option simplifiée élimine la personnalisation, donnant la priorité au délai de rentabilité rapide tout en exploitant les meilleures pratiques et modèles de l’industrie.

Les avantages de Syncron SmartStart comprennent :

Délai de rentabilité rapide
Basé sur les modèles de l’industrie SmartStart Réduction des efforts pour la conception et la configuration de la solution
Accent sur l’activation des utilisateurs et réglage fin de la solution
Entièrement intégré à la méthodologie Syncron

Votre plan de réussite: Composantes de la méthodologie de mise en œuvre CSX

Gestion du changement

Alignez les parties prenantes, hiérarchisez les objectifs, assurez un suivi cohérent des progrès et soutenez la hiérarchisation et la cartographie de l’analyse de rentabilisation.

Technologie

Définir les exigences selon les parcours utilisateurs, utiliser des services et outils de collaboration basés sur le cloud et proposer une architecture produit modulaire.

Gouvernance

Inclure tous les acteurs pour une livraison efficace, intégrer le déploiement dans les opérations pour optimiser l’impact commercial, organiser des réunions régulières du comité de pilotage et établir un processus proactif de contrôle du changement.

Adoption

Coordonner l’intégration échelonnée, nommer des influenceurs clés pour la promotion de la solution et soutenir un plan de déploiement modulaire.

Des résultats concrets avec Syncron

Libérez votre potentiel et rejoignez nos clients pour tirer parti de la nouvelle économie mondiale des services. Les clients de Syncron ont connu jusqu’à :

Réduction de 5 % du coût de la garantie

Augmentation de 9 % du chiffre d’affaires des pièces détachées

9 % Amélioration de la récupération des fournisseurs

Augmentation de 15 % des taux d’attachement aux contrats

15% d’amélioration de l’efficacité des processus de service

20 % de réduction des coûts de fret

22% de réduction des stocks

Amélioration de 25 % du taux de remplissage des pièces

Amélioration de 30 % de la productivité des techniciens

L’avantage Syncron : Votre partenaire dans l’excellence du marché de l’après-vente

Une équipe mondiale

Notre équipe internationale se nourrit de la diversité et s’adapte parfaitement à vos attentes et à vos exigences. Et comme nos clients sont répartis dans le monde entier, nous sommes bien équipés pour assurer la livraison et l’assistance à distance.

Intégration proactive

Nous nous engageons à rester à la pointe de la technologie pour répondre aux divers besoins d’intégration, en garantissant des connexions transparentes pour votre entreprise.

Expertise dans le domaine

Syncron fournit avec succès des solutions pour le marché des pièces détachées depuis plus de 20 ans, avec une expertise couvrant l’industrie et la fonction.

Notre engagement pour votre réussite

Notre engagement inébranlable à vous apporter une mise en œuvre efficace et précise des produits signifie que nous fournissons la valeur la plus rapide pour le client avec le risque le plus faible grâce à l’expertise en matière de solutions et de sujets de l’après-vente. Avec Syncron, vous pouvez optimiser votre chaîne d’approvisionnement, augmenter l’efficacité, réduire les coûts et obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

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