Les ruptures d’approvisionnement de ces dernières années ont créé une série d’obstacles sans précédent pour les chaînes d’approvisionnement et les organisations de services du monde entier. Qu’il s’agisse de perturbations ou d’arrêts d’approvisionnement, de l’augmentation des coûts ou de l’évolution des attentes des clients, il est certain que les modèles d’entreprise qui réussissent aujourd’hui ne sont plus les mêmes qu’autrefois.
Pour les organisations de services, garder une longueur d’avance sur la concurrence signifie tirer parti des plateformes de planification prédictive et intelligente pour transformer leurs défis en opportunités. En exploitant la puissance d’un écosystème connecté de services, les leaders du secteur des services peuvent réduire les impacts négatifs, améliorer l’agilité et gagner en résilience dans l’ensemble de leurs chaînes d’approvisionnement. Voici les avantages de mettre la planification de la chaîne d’approvisionnement (PCA) en tête des priorités et comment cela peut aider à transformer votre organisation de services en une opération connectée et holistique.
1. Réduire les problèmes de maintenance
Une maintenance et une gestion des services sur site efficaces sont essentielles pour que les organisations de services puissent aider leurs clients plus rapidement que leurs concurrents. Les équipes de services sur site doivent assurer une maintenance en temps voulu qui se traduise par une augmentation du temps de fonctionnement et une amélioration de l’efficacité.
Les analyses prédictives peuvent aider à identifier les problèmes potentiels de répartition et d’autres pannes avant que tout cela ne devienne problématique. En sachant quand une machine a été entretenue pour la dernière fois et en automatisant le processus de programmation, les organisations de services peuvent gagner du temps et de l’argent, ce qui leur permet de détecter les pannes avant qu’elles ne surviennent et de tenir les promesses faites à leurs clients.
La technologie intelligente peut aider les équipes de services sur site à détecter facilement les machines manquant d’efficacité ou les dysfonctionnements, ce qui leur laisse le temps nécessaire pour prendre des mesures préventives afin de résoudre le problème avant qu’il ne s’aggrave. Adopter des solutions de maintenance connectées améliore l’efficacité opérationnelle, ce qui se traduit par une qualité de service rationalisée et réactive et une satisfaction accrue des clients.
2. Mettre en place des chaînes d’approvisionnement plus flexibles
Les récentes ruptures des chaînes d’approvisionnement ont révélé les vulnérabilités des réseaux d’approvisionnement mondiaux, en mettant en évidence leurs lacunes et leur inefficacité dans la fourniture de biens et de services. Cependant, à l’aide de solutions SaaS flexibles conçues tout spécialement pour les chaînes d’approvisionnement, les responsables de services peuvent automatiser la commande de pièces, réduire les temps d’attente des clients et planifier les demandes de service. Ces capacités permettent aux organisations de services de planifier et de gérer leur inventaire de manière proactive, d’allonger les délais de livraison et d’anticiper les pénuries de pièces et les commandes en souffrance.
Une approche unifiée de la PCA permet également d’éviter les excédents d’offres et les commandes excessives, ce qui se traduit par des flux de revenus et de coûts plus fluides pour les OEM et les distributeurs, ainsi que pour leurs clients. En optimisant les opérations de la chaîne d’approvisionnement par une planification plus intelligente et mieux connectée, les organisations de services peuvent travailler plus efficacement, réduire les stocks obsolètes et améliorer l’expérience générale du service.
3. Anticiper les incertitudes du marché et les pressions sur les coûts
Selon une enquête récente sur l’état actuel du service après-vente, 99,6 % des leaders en services et en chaîne d’approvisionnement en Europe et aux États-Unis ayant répondu rendent compte de défis considérables liés à l’optimisation des prix des pièces. Une majorité des sondés (60 %) ont également répondu que leurs organisations utilisent des solutions manuelles ou sur mesure pour gérer ces processus.
La tarification prévisionnelle est un outil très efficace qui peut aider les organisations de services à capitaliser sur les nouveaux modèles commerciaux de services tout en garantissant des stratégies de tarification optimales. En utilisant des données et des informations provenant d’un écosystème de planification connecté, les organisations de services peuvent prendre des décisions éclairées sur la tarification des équipements et des services, en évitant de payer trop cher ou de facturer trop peu.
Cette approche proactive aide les organisations de services à faire face aux pressions sur les coûts et aux incertitudes du marché de manière efficace, ce qui se traduit par une plus grande rentabilité et des prix compétitifs pour des services après-vente exceptionnels.
4. Maximiser l’efficacité pour favoriser la durabilité
L’efficacité et la durabilité fonctionnent main dans la main. Les plateformes de planification connectées fournissent aux organisations de services les données et les informations dont elles ont besoin pour réduire l’utilisation de matériaux et les déchets, ainsi que pour améliorer l’impact environnemental du transport.
Grâce à une vision holistique de la chaîne d’approvisionnement et de tous les processus opérationnels, les organisations de services peuvent planifier de manière proactive et adapter les plans facilement en cas de besoin, par l’optimisation de l’utilisation des ressources et la réduction de l’impact sur l’environnement. Cette approche exhaustive permet non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi de s’aligner sur les objectifs de développement durable, ce qui rend les organismes de services plus responsables sur le plan social et plus soucieux de l’environnement.
Une planification intelligente est essentielle pour que les organisations de services puissent prospérer dans le paysage commercial dynamique d’aujourd’hui. L’adoption d’une approche holistique et proactive des opérations de service par le biais d’une planification connectée peut améliorer la qualité du service, la satisfaction du client et la performance générale.
En unifiant les processus critiques à travers les silos opérationnels et de données avec un maillage de données commun, Syncron aide les organisations de services à atteindre une chaîne de valeur de service transparente et efficace. Adoptez la transformation des services avec Syncron et gardez le cap dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui.