LP Building Solutions simplifie et optimise les opérations de gestion des garanties avec Syncron
LP Building Solutions, un important fabricant américain de produits de construction haute performance, a mis en place la garantie Syncron pour simplifier le traitement des réclamations, maximiser l’efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience client. Conformément à la mission de LP de fournir à ses clients des produits innovants, durables et de haute qualité, la garantie Syncron relie parfaitement LP à ses clients, concessionnaires et fournisseurs pour transformer ses opérations de garantie en une expérience cohérente et efficace qui encourage la fidélité à la marque.
LP et Syncron : bâtir un monde meilleur
Leader mondial des applications de garantie de fabrication et de gestion des contrats de service, la garantie Syncron a transformé les opérations de garantie de LP avec une plateforme de traitement des réclamations intelligente et simplifiée. Syncron permet à LP de tenir sa promesse de fournir des produits de haute qualité et d’insister sur l’excellence. Au fur et à mesure que LP progressera dans son parcours avec Syncron, l’entreprise continuera de profiter des avantages considérables d’un système connecté et complet de gestion des garanties.
La garantie Syncron est une composante essentielle du cloud Syncron Connected Service Experience (CSX), une plateforme basée sur l’IA et le ML qui aide les fabricants et les organisations de services à transformer leur approche de la gestion du cycle de vie des services (SLM) du début à la fin.
Défis liés à la gestion des garanties
- Manque d’efficacité entraînant des perturbations du flux de travail
- Capacités minimales d’établissement de rapports
- Aucune vision centralisée de la gestion des réclamations de garantie
- Fonctionnalités insuffisantes
- Augmentation des coûts de garantie
Résultats avec la garantie Syncron
- Simplification du traitement des plaintes pour réduire les coûts et encourager une fidélité à la marque
- Accès immédiat à des analyses exploitables, à des renseignements et à des données pertinentes
- Gestion des réclamations connectées de bout en bout
- Une plateforme intuitive conçue spécialement pour connecter tous les processus de garanties
- Réduction des coûts de garantie de 15 % au cours de la première année de mise en oeuvre.
Tout ce dont nous avons besoin est intégré à Syncron, et nous pouvons tout faire passer par Syncron.
L’assistance est extrêmement importante pour nous aider à maintenir notre efficacité. Tout comme le fait d’avoir un groupe de personnes qui comprennent les besoins de LP et le système et à qui nous pouvons nous adresser en cas de contretemps ou de problème pour lequel nous devons trouver une solution relativement rapidement.