Der Nutzen von KI und ML für die Transformation des OEM-Aftermarkets

Untersuchungen zeigen, dass Serviceleistungen zwar durchschnittlich nur 30 % des Umsatzes ausmachen, die Gewinnspannen aber mehr als doppelt so hoch sind wie beim Ersatzteileverkauf. Die Schätzungen und Prognosen variieren natürlich je nach Branche, aber die allgemeine Richtung ist dieselbe. Das führt natürlich zu größerer Konkurrenz, ein Trend, der sich wahrscheinlich noch verstärken wird. Da sich die Technologie exponentiell weiterentwickelt, hat die Digitalisierung Unmengen von Daten generiert, die analysiert und für bessere Geschäftsentscheidungen genutzt werden können.

Das menschliche Gehirn ist nicht in der Lage, Terabytes an Daten auszuwerten und zu interpretieren. Computersoftware mit künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) hingegen schon – und zwar innerhalb von Sekunden! Die Möglichkeit, dies in großem Umfang zu nutzen, ist ein wichtiger Schritt, um quantitative und qualitative Daten in verwertbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihres Dienstleistungsgeschäfts umzuwandeln.