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Service Lifecycle Management Software für Medizintechnik & Diagnostik

Servicewissen zugänglich machen und teilen

Vereinfachen Sie den Zugang zu Informationsressourcen für Ihre Servicecenter, Techniker und Supportteams in jeder Sprache und auf jedem Gerät für eine hervorragende Servicebereitstellung – jederzeit Zugriff auf Teile, Preise und Wartungsinformationen für jedes Gerät über eine zentrale Plattform.

  • Umfassende, KI-gestützte Service Lifecycle Management (SLM)-Plattform
  • Entwickelt vom führenden IDC Worldwide Manufacturing Warranty and Service Contract Management Applications Anbieter
  • Unternehmen wie Philips Healthcare, EDX Medical und viele mehr vertrauen auf die Syncron-Lösung
Demo anfordern

Mehrwert generieren durch Wartungsservice 

Hervorragende Field Service-Erfahrungen

Optimieren Sie den Servicetechniker-Einsatz, automatisieren Sie obligatorische Serviceaufgaben und steigern Sie die Compliance. Integrieren Sie alle Servicefunktionen in einer zentralen Plattform. Reagieren Sie auf sämtliche Kundenanliegen sofort. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Servicetechniker sich intensiv auf die Problemlösung beim Kunden konzentrieren – fördern Sie so die Kundenloyalität.
Integration sämtlicher Servicefunktionen in einer zentralen Lösung
Umgehende Reaktion auf Kundenanliegen
Mehr Kundenorientierung für mehr Kundenloyalität

Unterstützung für die Servicetechniker

Unterstützen Sie mobile Teams in jeder Sprache und auf jedem Gerät mit dem notwendigen Wissen, wann immer sie es benötigen. Gewährleisten Sie direkten Zugriff auf aktuelles Fachwissen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Explosionszeichnungen, technischen Support sowie auf die Teile und Werkzeuge, die für die Durchführung von Reparaturleistungen erforderlich sind. Ermöglichen Sie die Suche und Bestellung von Teilen jederzeit und überall über zentrale und mobile Teilekataloge. Fördern Sie Self-Service, steigern Sie die Fähigkeiten und Produktivität Ihrer Servicetechniker zur Beschleunigung von Problemlösungen.
Einfacher Zugriff auf Wissen
Mobiler Zugriff auf Teilekataloge
Ausbau und Förderung von Self-Service für schnellere Problemlösung

Mobilisierung der Servicetechniker

Beseitigung von Abteilungs-Silos

Optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Servicetechniker und vernetzen Sie interne sowie externe Systeme, Teams, Kunden und Prozesse. Integrieren Sie Versand und Terminplanung für Händler und Servicemitarbeiter effektiv. Nutzen Sie wertvolle Erkenntnisse zur Leistungssteigerung. Reduzieren Sie den administrativen Aufwand, um Abrechnungen und Zahlungen zu beschleunigen.
Integration von Versand und Planung für Händler
Einblicke nutzen zur Leistungssteigerung
Geringerer Aufwand, beschleunigte Rechnungsstellung und Zahlung

Optimierung der Erfolgsquoten durch automatisierte Schadensabwicklung

Verwalten Sie die Einreichung, Überprüfung, Entscheidung, Genehmigung, Zahlung und Dokumentation von Garantieansprüchen mit digitaler Unterstützung wie Fotos, Videos und Dateien. Automatisieren Sie die Überprüfung von Garantieserviceansprüchen während der Registrierung, der Serviceanfragen und der Anspruchseinreichung. Fügen Sie Serviceaufträge mit relevanten Servicedetails zu einem Anspruch hinzu oder erstellen Sie diese, einschließlich Garantieabdeckung, Originalteile, Fehlercodes und Nutzungsdaten. Generieren Sie Rechnungen für Schadensansprüche und verwalten Sie Zahlungen im Rahmen des Genehmigungsprozesses.
Automatisierung der Garantieprüfung
Serviceaufträge anhängen und erstellen
Rechnungen erstellen und Zahlungsabwicklungen managen

Einblicke in die Produktqualität

Erfassen und verwalten Sie Informationen zu Fehlern bei Garantieansprüchen, einschließlich der Reklamation, der Original-Teile, Gründe für die Reparatur, durchgeführte Korrekturmaßnahmen, detaillierte Arbeitsausführungen sowie des Datums und des Ortes der Reparatur. Verwalten Sie effektive Feedback-Workflows – vom Eingang über die Bearbeitungszuweisung bis hin zur Nachverfolgung und Abschluss. Übermitteln Sie Informationen zu Fehlern von Teilen und Komponenten direkt aus den Serviceaufträgen. Aktivieren Sie Warnungen und richten Sie Benachrichtigungen für Servicedetails ein, wie z. B. Teilefehler und Ursachencodes.
Management von qualifiziertem Feedback
Spezifikation des Teile/Komponenten-Ausfalls
Aktivierung von Alarm und Benachrichtigungen

Synchronisation der Service-Lieferketten 

Synchronisation des Aftermarket Service

Syncron ist die einzige Plattform, die alle Aspekte des Aftermarket Services weltweit verknüpft und synchronisiert, um einen robusteren, effizienteren, präziseren und profitableren Service für Händler und Endkunden zu gewährleisten. Minimieren Sie Fehlbestände und Überbestände, indem Sie die Teileverfügbarkeit an prognostizierte Nachfrageentwicklungen anpassen. Justieren Sie die Teilepreise dynamisch basierend auf Nachfrageprognosen und Marktbedingungen. Nutzen Sie Daten, um Umsatzchancen in der gesamten Händlernetzwerk-Service-Lieferkette und im gesamten Bestandsökosystem zu identifizieren.
Prognostizierte Nachfrageentwicklungen
Dynamische Ersatzteil-Preisgestaltung
Datentransparenz der Lieferketten und dem Bestandsökosystem

Starten Sie mit der Lösung, die für Sie am wichtigsten ist

Die SLM-Plattform von Syncron bietet branchenführende modulare Lösungen, die es Ihnen ermöglichen, schnell zu skalieren und bei Bedarf neue Funktionen hinzuzufügen.   

50+
Unternehmenskunden
18%
geringere Reparaturzeit
20%
Verbesserung der First-time-Fix-Rate
7%
Steigerung des Ersatzteil-Umsatzes
30%
Reduzierung des Teilebestands