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Service Lifecycle Management Software für den Maschinenbau

Maximierung der Maschinenlaufzeit & des Servicevertrags-Umsatzes

Optimieren Sie das Management von Serviceverträgen und vernetzen Sie Service-, Außendienst- und Wartungsteams, um die Maschinenzuverlässigkeit und Betriebszeit zu maximieren und so die Gewinnmargen zu sichern.

  • Umfassende, KI-gestützte Service Lifecycle Management (SLM)-Plattform
  • Entwickelt vom führenden IDC Worldwide Manufacturing Service Parts Management Applications Anbieter 
  • Unternehmen wie DMG Mori, ABB Group, Atlas Copco und viele mehr vertrauen auf die Syncron-Lösung
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Mehrwert generieren durch Wartungsservice

Erweiterung der Bereitstellung von Garantieservices

Erstellen Sie verschiedene konfigurierbare Servicepläne für Produkte mit Garantie und bieten Sie Ihren Kunden den Erwerb dieser Pläne an. Entwickeln Sie maßgeschneiderte Garantieservice-Richtlinien für verschiedene Garantiearten wie Standard, erweitert, Lieferanten und andere. Überwachen Sie die Leistung der Garantie-Servicepläne mithilfe von „Out-of-the-box“-Kennzahlen für Zusatzverkäufe, Serviceverträge, Vertragsverlängerungen und Abwanderungsquoten.
Verkauf vom Serviceplänen
Automatisierung der Garantie-Servicepläne für Kunden
Out-of-the-box Metriken

Servicewissen zugänglich machen und teilen

Vereinfachen Sie den Zugang zu Informationsressourcen für Ihre Kunden-Wartungsteams, Servicecenter, Techniker und Supportteams in jeder Sprache und auf jedem Gerät. Gewährleisten Sie einen direkten Zugriff auf Wissen, Schritt-für-Schritt-Abbildungen, Explosionszeichnungen, technischen Support sowie Teile und Werkzeuge für Reparaturleistungen. Ermöglichen Sie die Suche und Bestellung von Teilen jederzeit und überall über zentrale und mobile Teilekataloge. Fördern Sie Self-Service, steigern Sie die Fähigkeiten und Produktivität Ihrer Servicetechniker zur Beschleunigung von Problemlösungen.
Zugriff auf Wissen
Suche und Bestellung von Ersatzteilen jederzeit
Förderung von Self-Service für schneller Problemlösung

Mobilisierung der Servicetechniker 

Geringere Wartezeiten für Kunden

Vermeiden Sie Verzögerungen und verbessern Sie die First-Time-Fix-Raten. Sichern Sie die gewünschte Kundenservicequalität entlang der gesamten Lieferkette durch eine gezielte Optimierung der Lagerbestände auf mehreren Ebenen innerhalb komplexer Netzwerke. Senken Sie die Kosten für Lagerhaltung, Fracht und andere Aftermarket-Lieferkettenprozesse. Profitieren Sie von automatisierter Nachschubplanung, virtueller Lagerverwaltung und effizientem Retourenmanagement. Steigern Sie die Compliance und das Incentivemanagement durch KPI-basiertes Reporting auf Depotebene.
Niedrigere Lieferketten-Kosten
Automatisierte Planung der Bestandsaufstockung
KPI-Reporting auf Depot-Ebene

Präzise Preisgestaltung: Stellen Sie Gewinnmargen und Vertragsstabilität sicher

Schützen Sie Ihre Margen durch eine konsistente, vorausschauende KI-gestützte Kostenanalyse unter Einbeziehung von Ersatzteilen, Material, Arbeitsaufwand, Reisekosten und vieles mehr. Prognostizieren Sie, wie sich diese Kosten über die gesamte Vertragslaufzeit entwickeln werden. Simulieren Sie die Auswirkungen von Anpassungen der Vertragsparameter auf Rentabilität und Risiko. Nutzen Sie evidenzbasierte Risikobewertungen zur Beurteilung von Leistung und Volatilität früherer Verträge.
KI-gestützte Kostenanalysen
Simulation von Vertragsparametern
Beurteilung von Leistung und Volatilität früherer Verträge

Synchronisation der Ersatzteil-Lieferketten

Synchronisation des Aftermarket Service

Syncron ist die einzige Plattform, die alle Aspekte des Aftermarket Services weltweit verknüpft und synchronisiert, um einen robusteren, effizienteren, präziseren und profitableren Service zu gewährleisten. Minimieren Sie Fehlbestände und Überbestände, indem Sie die Teileverfügbarkeit an prognostizierte Nachfrageentwicklungen anpassen. Justieren Sie die Teilepreise dynamisch basierend auf Nachfrageprognosen und Marktbedingungen. Nutzen Sie Daten, um Umsatzchancen in der gesamten Service-Lieferkette und im gesamten Bestandsökosystem zu identifizieren.
Prognostizierte Nachfrageentwicklungen
Dynamische Ersatzteil-Preisgestaltung
Nutzung der Daten für mehr Umsatzchancen

Starten Sie mit der Lösung, die für Sie am wichtigsten ist

Die SLM-Plattform von Syncron bietet branchenführende modulare Lösungen, die es Ihnen ermöglichen, schnell zu skalieren und bei Bedarf neue Funktionen hinzuzufügen.  

50+
Unternehmenskunden
18%
geringere Reparaturzeit
20%
Verbesserung der First-time-Fix-Rate
7%
Steigerung des Ersatzteil-Umsatzes
30%
Reduzierung des Teilebestands