Syncron[i] und Mize im IDC MarketScape-Bericht „Worldwide Manufacturing Service Parts Management Applications in 2021-2022“ erneut als „Leader“ und „Major Player“ ausgezeichnet
Im IDC MarketScape 2021-2022-Bericht werden als Begründung der Umfang und die Tiefe des Leistungsspektrums von Syncron und Mize, das robuste Support-Angebot und der starke Fokus auf Innovation als Hauptstärken genannt.
10. Dezember 2021 – ATLANTA – Der Marktführer für Servicelösungen im Aftermarket, Syncron, und der Anbieter von Außendienstlösungen, Mize, gaben heute bekannt, dass die beiden kürzlich fusionierten Unternehmen im IDC MarketScape-Bericht „Worldwide Manufacturing Service Parts Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment“[ii]. als „Leader“ beziehungsweise als „Major Player“ ausgezeichnet wurden. Syncron stellt Ihnen hier einen kostenlosen Auszug aus dem IDC MarketScape-Bericht bereit.
Der IDC MarketScape-Bericht ist eine strenge Wettbewerbsbewertung der Anbieter von Lösungen für das Ersatzteilmanagement in der Fertigung, die auf dem globalen Markt aktiv sind. Laut IDC MarketScape repräsentieren die acht Anbieter, die bei der Bewertung berücksichtigt wurden, die Branchenanbieter, die für die Auswahl an Ersatzteilmanagementlösungen eines jeden Herstellers am repräsentativsten sind. Mithilfe einer strengen Bewertungsmethode, die sowohl qualitative als auch quantitative Kriterien umfasst, stellt IDC die Ergebnisse in einer einzigen grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters innerhalb eines bestimmten Marktes zusammen. Der IDC MarketScape zeigt Einkäufern einen objektiven und klaren Rahmen auf Basis von Kundenbewertungen auf, mit dem Produkt- und Serviceangebote, Fähigkeiten, Strategien sowie aktuelle und zukünftige Markterfolgsfaktoren aussagekräftig verglichen werden können.
Ergebnisse des Berichts:
IDC MarketScape merkt an, dass Hersteller und Serviceorganisationen Syncron in Betracht ziehen sollten, wenn sie nach einem Technologiepartner mit einem starken Fokus auf das Aftermarket-Servicegeschäft suchen.
Für Syncron wurden die folgenden Stärken hervorgehoben:
Syncron bietet Herstellern ein umfassendes Angebot für das Ersatzteilmanagement an, das eine Transformation des Geschäftsmodells und eine verbesserte Automatisierung ermöglicht. Basierend auf den IDC-Kriterien unterstützt Syncron Hersteller mit umfassender Funktionalität, Kundenservice, F&E und Innovationen.
Hersteller suchen immer nach neuartigen Serviceleistungen, um neue Geschäftsmodelle und Einnahmequellen zu erschließen, da die Gewinnspannen unternehmensübergreifend sinken. Bereits vor dem Zusammenschluss mit Mize und auch danach unterstützt Synchron Kunden dabei, die Serviceleistungen in ihren Unternehmen auszubauen. Mit einem speziellen Fokus auf Forschung und Entwicklung hat Syncron sein Dienstleistungsangebot kontinuierlich erweitert, um die sich ändernden Bedürfnisse der Hersteller zu unterstützen, von betrieblicher Effizienz bis hin zur Bereitstellung von ergebnisorientierten Serviceleistungen.
In dem Bericht werden als Stärken von Mize hervorgehoben:
Mize hat ein breites Spektrum an Funktionalitäten in der Ersatzteilabwicklung aufgebaut, das durch die Fusion mit Syncron weiter gestärkt wird. Bereits vor dem Zusammenschluss verzeichnete Mize ein starkes Wachstum und eine hohe Innovationskraft auf dem Ersatzteilmarkt. Der Ansatz von Mize für den End-to-End-Service-Lebenszyklus hat außerdem gezeigt, dass isolierte Einzellösungen nicht die Art von unternehmensweiter Transformation liefern, die im Servicebereich erforderlich ist. Die Hersteller haben erkannt, dass Service und Einzelprozesse innerhalb des Service-Lebenszyklus nicht voneinander getrennt werden können. Die Kundenreferenzen von Mize zeigen auch, dass das Unternehmen agil und flexibel ist und starke Partnerschaften durch gemeinsame Ziele aufbaut.
„Syncron konzentriert sich ausschließlich auf die Unterstützung von Herstellern bei der Umwandlung des Servicegeschäfts in einen Wachstums- und Umsatztreiber und ist nun zusammen mit Mize in der Lage, die Kernfunktionalitäten und -fähigkeiten zur Unterstützung des Garantie- und Gewährleistungsmanagements und einiger Außendienstprozesse bereitzustellen“, sagt Aly Pinder, Program Director of Service Innovation and Connected Products bei IDC Research. „Durch seinen Einsatz für Forschung und Entwicklung und seine Innovationskultur möchte Syncron sich mit seinen Kunden weiterentwickeln und deren Bedürfnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg erfüllen. Die Hersteller wissen, dass Unterbrechungen eine Konstante sein werden, und sie brauchen Partner, die sie bei der digitalen Transformation unterstützen.“
„Wir fühlen uns geehrt, dass IDC MarketScape Syncron das zweite Jahr in Folge[ii] als „Leader“ und Mize als „Major Player“ für weltweite Manufacturing Service Parts Management-Anwendungen auszeichnet. Die Anerkennung ist besonders bedeutsam, da Syncron und Mize bereits ähnliche IDC MarketScape-Auszeichnungen in den Service Lifecycle Managementbereichen B2B-Preisoptimierungiii Field Service Management (FSM)[iv]und Warranty Contract Management (WCM)[v], erhalten haben“, sagte Ashok Kartham, Chief Product Officer bei Syncron. „Syncron konzentriert sich auf die Bereitstellung von branchenführenden Lösungen für das Service Lifecycle Management auf unserer Cloud-Plattform Connected Service Experience, um die Kundenerfahrung zu verbessern, die Serviceumsätze zu steigern und die Serviceerfüllung zu optimieren.“
Wenn Sie mehr über Syncrons umfassendes Angebot an Softwarelösungen für den Aftermarket erfahren möchten, besuchen Sie uns: Syncron.com/solutions
Über Syncron:
Syncron hat kürzlich mit Mize fusioniert und unterstützt führende Hersteller und Händler dabei, die Vorteile der neuen Dienstleistungswirtschaft zu nutzen. Wir verbessern die Rentabilität des Aftermarket-Geschäfts, optimieren das Betriebskapital, steigern die Kundenbindung und ermöglichen unseren Kunden einen erfolgreichen Übergang zu neuartigen serviceorientierten Geschäftsmodellen. Mit unseren branchenführenden Investitionen in KI und ML bieten wir die ersten innovativen, von Kunden empfohlenen und vollständigen intelligenten End-to-End-Lösungen für das Service Lifecycle Management, einschließlich Ersatzteilbestand, Preisgestaltung, Gerätebetriebszeit, Garantie, Servicevertrag und Außendienstmanagement. Unsere Lösungen, die auf unserer Connected Service Experience-Plattform (CSX-Plattform) basieren, bedeuten eine Wettbewerbsdifferenzierung durch herausragende Serviceleistungen auf dem Aftermarket, während sie gleichzeitig signifikante Umsatz- und Gewinnsteigerungen für das Geschäft eines Herstellers oder Händlers ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie auf syncron.com.
Über IDC MarketScape:
Das IDC MarketScape-Anbieterbewertungsmodell wurde entwickelt, um einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit der IKT-Anbieter (Informations- und Kommunikationstechnologie) in einem bestimmten Markt zu geben. Die Forschungsmethodik verwendet eine strenge Bewertungsmethode, die sowohl auf qualitativen als auch auf quantitativen Kriterien basiert und zu einer einzigen grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters innerhalb eines bestimmten Marktes führt. IDC MarketScape stellt einen klaren Rahmen bereit, in dem sich die Produkt- und Serviceangebote, Fähigkeiten und Strategien sowie aktuelle und zukünftige Faktoren für den Markterfolg von IT- und Telekommunikationslösungen aussagekräftig vergleichen lassen. Dieser Rahmen ermöglicht Technologieeinkäufern außerdem eine Rundum-Bewertung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Anbieter.
[i] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Service Parts Management Applications 2020 Vendor Assessment, Doc # US44801020, Januar 2020
[ii] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Service Parts Management Applications 2021–2022 Vendor Assessment, Ali Pinder, IDC #US46742821, Dezember 2021
[iii] IDC MarketScape: Worldwide B2B Price Optimization and Management Applications 2021 Vendor Assessment, Mark Thomason, IDC #US46742021, September 2021
[iv] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment (Anwendungen zum Außendienst-Management im Bereich Fertigung weltweit, Anbieterbeurteilung 2019–2020), Aly Pinder, IDC-Nr. US44408719, November 2019
[v] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Warranty and Service Contract Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment (Anwendungen zum Garantie- und Service-Vertragsmanagement im Bereich Fertigung weltweit, Anbieterbeurteilung 2019–2020), Aly Pinder, (IDC-Nr. US44408619, Dezember 2019)