Mit wachsendem globalem Wettbewerb und erhöhten Kundenanforderungen ist es für Bergbau- und Baumaschinenunternehmen zunehmend schwieriger geworden, ihr Rentabilitätsniveau zu halten. Erstklassige Aftermarket-Dienstleistungen wurden deswegen in diesem Industriesegment zu wettbewerbswirksamen Instrumenten. Abgesehen von der Erwirtschaftung von Erträgen ist dieser Bereich entscheidend, um sich von der Konkurrenz zu differenzieren, vor allem wenn es um den Kundenservice geht.

Ihre Kunden werden immer qualitätsbewusster, wenn es um Produkt und Servicegrad geht. In der Bergbau- und Baumaschinenindustrie ist es entscheidend, die Lieferzeiten zu reduzieren, den Kundenservice zu verbessern und die Produktqualität zu garantieren. Dies kann eine schwierige Aufgabe sein, vor allem wenn manuelle Prozesse zur Anwendung kommen. Bei erfolgreicher Handhabung erhöht dies die Kundenloyalität und die Rückkauffrequenz, was entscheidend zur langfristigen Rentabilität beiträgt.

“Wir haben Syncron Global Order Management gewählt, weil die Lösung unsere komplexen Geschäftsprozesse ohne Kompromisse unterstützt und nachweislich rasch zum Erfolg führt.“
                                                    Hirohiko Saito, Komatsu Ltd.

Auf der Basis einer langjährigen Zusammenarbeit mit den global führenden Unternehmen in der Bergbau- und Baumaschinenindustrie hat Syncron weltweit führende Supply Chain Management Lösungen entwickelt, um den Herausforderungen in der Bergbau- und Baumaschinenindustrie von heute und morgen gerecht zu werden.